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宜居物业组织召开2019年品质分析会暨市长热线专题会议
发布时间:2020-01-09 作者:管理员 浏览:
    为进一步提高公司服务质量,总结2019各项目品质工作的成绩和不足。2020年1月8日下午3点,宜居物业公司组织召开2019年品质分析会暨市长热线专题会议,公司总经理孙玉侠主持并出席会议。
    
    会上,品质督导部对各项目2019年品质工作、满意度情况、市长热线总体情况、品质督导部2019年工作开展情况以及2020年品质提升目标进行了总结汇报。各项目分别汇报了2019年存在的服务品质问题、下一步工作改进的措施及2020年品质提升目标等。
    
    会议要求,2020年各项目要以继续践行“诚心、善心、细心”的服务理念,坚持以服务为己任、以满意为目标的工作原则,进一步加强服务水平与服务意识的培养与修炼。品质督导部要创新监督形式,通过神秘人暗访,聘请第三方机构进行满意度调查等方式开展服务品质检查,高标准、严要求的执行标准化管理的各项监管工作,确保标准化管理的各项要求落到实处。


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