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强化服务再发力——宜居物业内训师驻训 药都蓝湾
发布时间:2019-10-31 作者:管理员 浏览:
    根据宜居物业年度培训工作安排,2019年5月份,公司自楼管、工程、客服、保安、保洁岗位共选调5名业务骨干赴合肥绿城服务实地学习。学习成果固化后,2019年10月29日,5名内训师赴宜居物业药都蓝湾项目部开展驻训。
    5名内训师将绿城高标准服务与宜居物业工作实际情况有机结合,形成了一套行之有效的管理与服务体系,接下来的一段时间内将采用理论与实际相结合的方式有条不紊地开展驻训工作:客服岗方面,重点规范并强化办公区域6S管理、晨会召开方式、公文写作、来访信息处理等;楼管岗方面,内训师以“如何做一名优秀的管理员”为主题,在详细阐述楼管如何正确处理日常工作中问题的同时,展开亲身示范;工程岗方面,内训师以设备管理、品控执行、品质提升为抓手,重点强调了工程管理的要点,并在工程人员不明白的地方“手把手教学”;保安保洁岗方面,内训师抓细节、提标准,注重以工作细节、内容、标准的进一步完善给予业主更加无微不至的贴心服务体验。
    此次驻训,药都蓝湾项目部各岗位人员均反映受益颇多,对服务品质的提升提供了助益。下一阶段,宜居物业将把驻训工作推行至更多项目部,使标准的管理与服务遍地开花,绽放出更加璀璨夺目的色彩。
    

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